Versiunea 1.0 — actualizată la 01.01.2025
Wifix Networks SRL (denumit în continuare „Furnizorul”) pune la dispoziția clienților B2B echipamente și soluții de comunicații industriale M2M, routere edge computing blindate, gateway-uri multi-protocol și senzori de telemetrie wireless. Serviciile includ configurarea, implementarea și mentenanța rețelelor de achiziție date pentru medii cu interferențe electromagnetice severe, destinate exclusiv utilizării enterprise.
Furnizorul se obligă să livreze echipamentele în configurația agreată prin comandă scrisă, să asigure suport tehnic pe durata garanției și să garanteze compatibilitatea cu protocoalele SCADA specificate în documentația tehnică. Clientul are obligația de a utiliza echipamentele exclusiv în scop industrial, de a nu modifica hardware-ul sau firmware-ul fără acordul scris al Furnizorului și de a asigura condițiile de mediu specificate în fișa tehnică (temperatură, umiditate, alimentare electrică).
Furnizorul nu răspunde pentru daunele indirecte, pierderile de producție, întreruperile de proces sau costurile de înlocuire a senzorilor de câmp, în cazul în care defecțiunea a fost cauzată de supratensiuni, descărcări electrostatice, utilizarea neconformă cu manualul sau intervenții neautorizate. Răspunderea totală a Furnizorului pentru orice reclamație este limitată la valoarea facturată a echipamentului în cauză, în ultimele 12 luni.
Echipamentele beneficiază de o garanție standard de 24 de luni de la data livrării, cu excepția bateriilor (12 luni). Garanția acoperă defectele de fabricație și materiale, dar nu acoperă uzura normală, deteriorările mecanice sau expunerea la agenți chimici neprevăzuți în specificații. După expirarea garanției, Furnizorul oferă service contra cost, pe baza unui deviz prealabil.
Furnizorul tratează toate datele de configurare, topologiile de rețea și informațiile de telemetrie ca informații confidențiale, conform acordului de confidențialitate semnat de părți. Datele transmise prin rețeaua M2M sunt criptate AES-256, iar cheile de criptare sunt gestionate exclusiv de Client. Furnizorul nu are acces la datele operaționale ale senzorilor de câmp, cu excepția cazurilor de depanare explicit autorizate.
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții, cu notificare prealabilă de 30 de zile transmisă prin e-mail la adresa de contact a Clientului. Dacă Clientul nu acceptă modificările, poate denunța contractul în termen de 15 zile de la notificare, fără penalități.
Furnizorul poate suspenda sau înceta accesul la serviciile de suport și actualizări în cazul neplății facturilor la scadență, al încălcării obligațiilor de securitate sau al utilizării echipamentelor în scopuri ilegale. În caz de încetare, Clientul rămâne proprietarul echipamentelor, iar Furnizorul va șterge datele de configurare stocate pe serverele proprii în termen de 30 de zile.
Pentru întrebări legate de acești termeni, puteți contacta departamentul juridic la adresa: info@wifixnetworks.com sau prin poștă la: P-ța Muncii nr. 7/3, bl. B, sc. B, et. 1, ap. 00.